Обмен и возврат товара

Все товары, которые предлагает наш интернет-магазин — посуда, кухонные принадлежности, аксессуары для дома, текстильная и швейная продукция, спортивно-игровые комплексы и прочее — это продукция, соответствующая российским стандартам качества: технологическим, потребительским и экологическим. Это соответствие подтверждается всеми необходимыми сертификатами.
 
Перед тем как отправить Ваш заказ, наши сотрудники обязательно проведут дополнительную проверку товара. Мы гарантируем строгое соблюдение и защиту Ваших прав, в соответствии с нормами Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».
 
 
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
 
 
Товар исправен и надлежащего качества, но не подошел по каким-то параметрам, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» статья 25, Вы имеете право вернуть или обменять у нас товар. Вернуть или обменять товар надлежащего качества согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом» пункт 21 можно в течение 7 дней  при соблюдении следующих условий:
 
  • товар не использовался; 
  • не поврежден внешний вид товара; 
  • не срезаны ярлыки, не нарушены пломбы и т.д.;
  • полностью сохранена фирменная упаковка.

Способы возврата товара надлежащего качества: 

  • вернуть товар Вы можете по адресу: г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка, Пн-Пт 10:00-18:00, предварительно созвонившись с нами по тел: (383) 38-156-38, 8-953-760-46-66
  • мы можем прислать к Вам нашего курьера, но обращаем внимание, что расходы продавца (интернет-магазин Lavka38.com) на доставку от покупателя возвращенного товара будут вычтены из стоимости этого товара;
  • Вы можете отправить товар Почтой России, вложив в посылку Ваше заявление на возврат товара, по адресу: 630108, г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка, но обращаем Ваше внимание, что пересылка заказа будет происходит за Ваш счет. После отправки заказа Вам необходимо отправить по электронной почте info@lavka38.com скан/копию документа, подтверждающий отправку заказа, указать номер Вашего заказа в нашем интернет-магазине и почтовый идентификатор.

Не позднее 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, Вам будут возвращены денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата заказа: наличными или на банковскую карту (денежные средства, уплаченные покупателем за доставку товара, НЕ возвращаются). При возврате денежных средств на банковскую карту, Вам необходимо заполнить заявление с указанием полных реквизитов расчетного счета.

Внимание! Посылки, отправленные в наш адрес наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Вам обратно.

 

Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
 
 
Если Вы обнаружили, что приобрели товар ненадлежащего качества, то согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» статья 18 пункт 1, Вы имеете право вернуть или обменять его. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара (электронная цветопередача может отличаться от реальной). При возврате товара ненадлежащего качества может потребоваться проведение технической экспертизы.
 

Способы возврата товара ненадлежащего качества: 

  • вернуть товар Вы можете по адресу: г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка, Пн-Пт 10:00-18:00, предварительно созвонившись с нами по тел: (383) 38-156-38, 8-953-760-46-66;
  • мы можем прислать к Вам нашего курьера;
  • Вы можете отправить товар Почтой России, вложив в посылку Ваше заявление на возврат товара и почтовую квитанцию, по адресу: 630108, г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка. После отправки заказа Вам необходимо отправить по электронной почте info@lavka38.com скан/копию документа, подтверждающий отправку заказа, указать номер Вашего заказа в нашем интернет-магазине и почтовый идентификатор.

После получения товара и Вашего письменного заявления, Вам будут возвращены денежные средства, потраченные на его приобретение, тем же способом, каким была произведена оплата заказа: наличными или на банковскую карту. При возврате денежных средств на банковскую карту, Вам необходимо заполнить заявление с указанием полных реквизитов расчетного счета.

Внимание! Посылки, отправленные в наш адрес наложенным платежом, не принмаются, спустя некоторое время они вернутся Вам обратно.
 
Если Вы приобрели в нашем магазине товар ненадлежащего качества, ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжитесь с нами по тел. (383) 38-156-38 или 8-953-760-46-66 — наши менеджеры проконсультируют Вас по всем возникшим вопросам и обязательно помогут Вам в решении данной проблемы в Вашу пользу!