Все товары, которые предлагает наш интернет-магазин — посуда, кухонные принадлежности, аксессуары для дома, текстильная и швейная продукция и прочее — это продукция, соответствующая российским стандартам качества: технологическим, потребительским и экологическим. Это соответствие подтверждается всеми необходимыми сертификатами.
Перед тем как отправить Ваш заказ, наши сотрудники обязательно проведут дополнительную проверку товара. Мы гарантируем строгое соблюдение и защиту Ваших прав, в соответствии с нормами Гражданского кодекса и Закона «О защите прав потребителей».
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества
Товар исправен и надлежащего качества, но не подошел по каким-то параметрам, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» статья 25, Вы имеете право вернуть или обменять у нас товар. Вернуть или обменять товар надлежащего качества согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом» пункт 21 можно в течение 7 дней при соблюдении следующих условий:
-
товар не использовался;
-
не поврежден внешний вид товара;
-
не срезаны ярлыки, не нарушены пломбы и т.д.;
-
полностью сохранена фирменная упаковка.
Способы возврата товара надлежащего качества:
- Для жителей г.Новосибирска - вернуть товар Вы можете самостоятельно по адресу: г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка, Пн-Пт 10:00-18:00, предварительно созвонившись с нами по тел: (383) 38-156-38, 8-953-760-46-66
- Для жителей иных городов - Вы можете отправить товар Почтой России, вложив в посылку Ваше заявление на возврат товара, по адресу: 630108, г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка. После отправки заказа Вам необходимо отправить по электронной почте info@lavka38.com скан/копию документа, подтверждающий отправку заказа, указать номер Вашего заказа в нашем интернет-магазине и почтовый идентификатор для отслеживания посылки.
Денежные средства Вам будут возвращены тем же способом, каким была произведена оплата заказа: наличными или на банковскую карту. При возврате денежных средств на банковскую карту, Вам необходимо заполнить заявление с указанием полных реквизитов Вашего расчетного счета.
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества
Если Вы обнаружили, что приобрели товар ненадлежащего качества, то согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» статья 18 пункт 1, Вы имеете право вернуть или обменять его. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара (электронная цветопередача может отличаться от реальной). При возврате товара ненадлежащего качества может потребоваться проведение технической экспертизы.
Способы возврата товара ненадлежащего качества:
- Для жителей г.Новосибирска - (предварительно созвонившись с нами по тел: (383) 38-156-38, 8-953-760-46-66) вернуть товар Вы можете сомостоятельно по адресу ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка, Пн-Пт 10:00-18:00 или мы можем прислать к Вам нашего курьера (БЕСПЛАТНО - за наш счёт);
- Для жителей иных город - Вы можете отправить товар Почтой России, вложив в посылку Ваше заявление на возврат товара и почтовую квитанцию, по адресу: 630108, г.Новосибирск, ул.Котовского, д.17, магазин Посудная лавка. После отправки заказа Вам необходимо отправить по электронной почте info@lavka38.com скан/копию документа, подтверждающий отправку заказа, указать номер Вашего заказа в нашем интернет-магазине и почтовый идентификатор.
После получения товара и Вашего письменного заявления, Вам будут возвращены денежные средства, потраченные на его приобретение, тем же способом, каким была произведена оплата заказа: наличными или на банковскую карту. При возврате денежных средств на банковскую карту, Вам необходимо заполнить заявление с указанием полных реквизитов расчетного счета.
Если Вы приобрели в нашем магазине товар ненадлежащего качества, ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжитесь с нами по тел. (383) 38-156-38 или 8-953-760-46-66 — наши менеджеры проконсультируют Вас по всем возникшим вопросам и обязательно помогут Вам в решении данной проблемы в Вашу пользу!
+7(383) 38-156-38, +7-953-760-46-66
info@lavka38.com
